نامه‌ها صدای شما

نامه‌ها صدای شما 12 دی -94

معنی خدمات پس از فروش را هم فهمیدیم!؟

چهار دستگاه پکیج ایران رادیاتور از نمایندگی این شرکت در خیابان طالقانی – خیابان بهار تهران با گارانتی نصب خریداری کردم. وقتی در شهرستان بیجار خواستم استفاده نمایم یکی از دستگاه‌ها معیوب شد وطی تماسی با نمایندگی شرکت خواستار رفع خرابی شدم که نمایندگی این شرکت پس از چند روز خُلف وعده، نسبت به تعویض پمپ اقدام نمود و مبلغ یکصد و پنجاه و پنجهزار تومان هم هزینه، منتهی بدون ارائه فاکتور دریافت نمود! پس از پیگیری از واحد خدمات این شرکت، گوشزدهای لازم به نمایندگی شده بود که مجدداً دستگاه دوم هم خراب شد و ناچاراً‌ وقتی با همان نمایندگی تماس گرفتم گفت تا مبلغ 120 هزار تومان به حساب واریز نکنید دستگاه را درست نمی‌کنم! پس از این موضوع، از طریق یکی از دوستان مشکل دستگاه بدون هزینه‌ای مرتفع گردید.حال از مسئولان این شرکت سئوالم این است که اینهمه تبلیغ خرید کالای ایرانی وتولید ملی که شعار مسئولین مملکتی ما است را با این عملکردها چگونه باید توجیه کنیم؟محمد اسدیان – بیجار
ظلم مخابراتی‌ها!
هر روز بیش از 15 پیامک تبلیغاتی از شماره 9090 به تلفن همراه اول ما ارسال می‌شود که بنده همه را سریعاً حذف می‌کنم. تاسف من اینجاست که برای هر یک از این پیامک‌های ناخواسته از شارژ بنده کسر می‌شود! آیا این اقدام اخلاقی و شرعی است؟چرا شرکت مخابرات به این ظلم مضاعف به مشترکین پایان نمی‌دهد؟یک مشترک همراه اول – تهران

* عبداللهی از تهران: به نظر من یکی از مسایل مهمی که شورای شهر و شهرداری تهران باید نسبت به آن پاسخگو باشند موضوع تراکم فروشی و تخریب برخی ساختمان‌های قدیمی و درختان کهنسال است! بهتر بود شهرداری اقدام به این همه تراکم فروشی و ترویج ازدحام جمعیتی و مشکل در سیستم شهری نمی‌کرد. چرا نمی‌گذارند تهران نفس بکشد؟!
* اصغر زاده از تهران: با وجود منع فروش طرح ترافیک روزانه توسط کمیته اضطرار، در ابتدای میدان هفتم تیر از ورودی اتوبان مدرس، تابلویی مبنی بر فروش این طرح قرار دارد، علت چیست؟
* اکبری از تهران: مسئولان ذیربط باید بدانند که با دیر واریز کردن حقوق بازنشستگان و مستمری‌بگیران، به جاست که قبوض آب، برق، تلفن و... را نیز در زمان واریز حقوق به درب منازل بفرستند تا با قطعی آن یا جریمه مواجه نشویم! وقتی حقوقی در کار نباشد، چطور می‌توان نسبت به پرداخت قبوض اقدام کرد؟
* اسماعیل حسینی از تهران: چندی پیش در رسانه‌های گروهی به نقل از مدیر کل محیط زیست کشور خواندم که گفته بود «طی سال‌های اخیر در سلسله جبال البرز 18 میلیون اصله درخت نابود شده و 30 درصد آن خشک شده است. آیا این یک فاجعه زیست محیطی نیست؟